Foire Aux Questions
Nous sommes à votre entière disposition pour éclaircir chaque détail. Voici les réponses aux questions les plus courantes posées par nos clients créateurs.
C'est tout à fait naturel d'éprouver une certaine réserve. Notre équipe s'est spécialisée dans l'accompagnement chaleureux. Nous prenons le temps de discuter, de réaliser des essais sans enregistrement et de calibrer le téléprompteur à un rythme très confortable pour vous.
Le respect absolu de votre vie privée est notre priorité. Toutes les vidéos brutes et finalisées sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux obligations de la loi canadienne PIPEDA et du Règlement 25 du Québec. Aucun partage externe n'est réalisé sans votre autorisation expresse signée.
Conformément à la protection du consommateur au Canada, vous disposez d'un délai de réflexion de 10 jours après la signature du contrat pour annuler votre commande sans frais si la prestation de service n'a pas encore débuté. Toutes les modalités détaillées figurent dans nos conditions d'utilisation.
Oui, absolument. Toutes nos formules standard incluent deux cycles de révision complets après la livraison de la première version. Vous pourrez ainsi demander des ajustements sur le rythme, la musique de fond ou les textes intégrés.